UI/UX design agency for SaaS and mobile products

• Legal name — PT Potara Pilar Kreasi
• Trade name — Potara Studio
• Address — Grand Lavali Residence, A7, North Purwokerto, Central Java, Indonesia
• Email — hi@potarastudio.com
• Phone / WhatsApp — +62 821-3678-7675

We offer design and development services in four forms:

• Quick Hire — Fixed-price packages purchased directly on the Website. The scope, deliverables, duration, number of revisions and price are those shown on the package page at the time of purchase.
• Custom Projects — Services shown with a starting price ("From"). The final scope, timeline and price are set out in a written proposal or quotation.
• Partnership — Monthly subscriptions, including Dedicated UI/UX Designer, All In One Design Retainer, Marketing Support and Development Support.
• White Label — Any Partnership plan or Custom Project delivered on behalf of an agency (see section 8).

Where a signed proposal or written agreement exists, its specific terms take precedence over these Terms if the two conflict.

You must be at least 18 years old, or otherwise have the legal capacity to enter into a binding agreement. If you purchase on behalf of a company, you confirm that you are authorised to bind that company.

• Currency — Prices are in US Dollars (USD). Where a proposal or invoice states a price in Indonesian Rupiah (IDR), that price applies.
• Taxes — All prices exclude Value Added Tax (VAT). For clients in Indonesia, VAT (PPN) is added in accordance with Indonesian tax law and shown at checkout or on the invoice. For clients outside Indonesia, VAT is applied in accordance with the rules on the export of services.
• Withholding tax — If you are required by law to withhold tax from a payment to us, you must provide the official withholding certificate.
• Transfer fees — Fees charged by your bank or payment provider are your responsibility.
• Price changes — We may change our prices at any time. Changes do not affect orders already paid for. For subscriptions, we will notify you at least 14 days before a new price applies at your next renewal.

Payments on the Website are processed by our payment partner, PT Xendit Pay Indonesia ("Xendit"). We do not store your full card or bank account details. Your use of Xendit is also subject to Xendit's own terms and privacy policy.

• Quick Hire — 50% of the package price is paid at checkout as the kickoff payment. The remaining 50% is due when the work is completed, before the final files are delivered.
• Custom Projects — Unless the proposal states otherwise, a 50% down payment is due before work begins. The balance is due according to the milestones in the proposal, or before the final files are delivered.
• Invoices — Invoices are due within 1 business day of the invoice date. A payment is considered on time if it is initiated within that period, even if the funds arrive later (for example, an international bank transfer).
• Late payment — We may pause work and withhold deliverables until overdue amounts are paid.

• 6.1 Billing — Subscriptions are paid in advance each month and renew automatically on the same date every month, using the payment method from your checkout, until cancelled under section 6.6.
• 6.2 Capacity and requests — Each subscription provides the working capacity of one dedicated person. You may submit unlimited requests within the agreed scope. We agree priorities with you, and requests are completed within the timeline of the paid period as that capacity allows. Work not completed by the end of a period continues only if the subscription is renewed. Unused capacity does not carry over and is not refunded.
• 6.3 Development Support — Each subscription covers one role, either Full Stack Engineer or QA Engineer. The role cannot be changed during a billing period; you may choose a different role at renewal. If you need more than one role at the same time, a separate subscription is required for each.
• 6.4 Marketing Support — Each subscription includes social media design, motion animation, content writing and graphic design support, all within the agreed scope and the capacity described in section 6.2.
• 6.5 No pause — Subscriptions cannot be paused, because they are paid in advance. If you need a break, you may cancel and subscribe again later. We do not guarantee that the same team member will be available when you return.
• 6.6 Cancellation — You may cancel by written notice to hi@potarastudio.com. The notice period is 15 days from the date we receive your notice, and services continue as normal during the notice period. If the notice period extends beyond your current paid period, the days that fall outside it are charged on a prorated basis (the monthly fee divided by the number of days in that billing month, multiplied by the number of days). We will stop the automatic renewal and invoice any prorated amount.

Example: on a $850 plan billed on the 1st of each month, you give notice on 25 October. The notice period ends on 9 November. October is already paid; 1–9 November (9 days) is charged at $850 ÷ 30 × 9 = $255.

• Scope — Work outside the agreed scope is quoted separately.
• Revisions — The number of revision rounds is as stated on the package page or in the proposal. Additional revision rounds are quoted separately.
• Your responsibilities — You agree to provide the materials, information, feedback and approvals we need in a timely manner. Delays on your side may shift the timeline.
• Inactivity — If a project is waiting on you for more than 14 days, we may treat it as paused. Resuming the project requires a new schedule. For subscriptions, inactivity does not extend the paid period.
• Approvals — Written approval of a deliverable or milestone, including by email or messaging platform, confirms that it is accepted.
• Your materials — You confirm that you own or have the right to use any content, logos, images or other materials you provide, and that our use of them for your project will not infringe anyone else's rights.
• Cancelling a one-off project — You may cancel by written notice. Amounts already paid are non-refundable as described in our Refund Policy. Fees for work completed beyond what has been paid remain payable.

• On request, we will sign a non-disclosure agreement before work begins.
• Deliverables carry no Potara branding or credit.
• The agency chooses whether we communicate only through the agency, or directly with the agency's client on the agency's behalf.
• Our agreement is with the agency. The agency remains responsible for its client relationship, approvals and payments to us.
• We will not display white label work in our portfolio without the agency's written consent.

All content on the Website, including design, text, graphics and trademarks, is owned by or licensed to Potara.

Once all fees for a project are paid in full, the intellectual property rights in the final approved deliverables, including source code we write for you, transfer to you, except for:

• pre-existing materials, tools, components, templates and methods owned by Potara, which we license to you for use within the deliverables;
• third-party assets (such as licensed fonts, stock images, icons or plugins), which remain subject to their own licences;
• concepts, drafts and options that were not selected or delivered as final.

Until full payment is received, all rights in the deliverables remain with Potara.

Unless you ask us otherwise in writing before the project begins, we may show the completed work in our portfolio, case studies and marketing. We will not disclose confidential information when doing so. White label work is covered by section 8.

Each party will keep confidential any non-public information received from the other in connection with a project, and use it only for that project. This does not apply to information that is already public, independently developed, or required to be disclosed by law.

Some packages include third-party services for a stated period, such as hosting, a CMS site plan or a server. After that period, renewal costs are your responsibility. We are not responsible for the availability, changes, pricing or policies of third-party services, including Xendit, hosting providers and website platforms.

To the maximum extent permitted by law:

• we are not liable for indirect, incidental or consequential losses, including loss of profit, revenue, data or business opportunity;
• our total liability for any claim is limited to the amount you paid for the specific project the claim relates to. For subscriptions, it is limited to the fees paid for the most recent billing month.

Nothing in these Terms limits any liability that cannot be limited under Indonesian law, including consumer protection law.

Please contact us before filing a chargeback or payment dispute with your bank or card issuer. If a chargeback is filed, we may suspend the related services while it is reviewed.

We collect the personal data you give us, such as your name, contact details, company details, project information and billing information, to provide our services, communicate with you and meet legal obligations. Payment data is processed by Xendit. We process personal data in accordance with Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection. To access, correct or delete your data, contact hi@potarastudio.com.

We may update these Terms from time to time. The updated version is posted on this page with a new "Last updated" date. Changes do not apply retroactively to orders already paid for.

These Terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any dispute will first be resolved through good-faith discussion. If it is not resolved within 30 days, it will be submitted to the Purwokerto District Court, without prejudice to any rights you have under Indonesian consumer protection law.

These Terms are available in English and Indonesian. If the two versions differ, the Indonesian version prevails for clients domiciled in Indonesia, and the English version prevails for clients domiciled outside Indonesia.

For questions about these Terms, contact us at:

• Company — PT Potara Pilar Kreasi (Potara Studio)
• Address — Grand Lavali Residence, A7, North Purwokerto, Central Java, Indonesia
• Email — hi@potarastudio.com
• Phone / WhatsApp — +62 821-3678-7675

Potara does not offer refunds. Work is scheduled and team capacity is reserved as soon as you pay, so all payments are final and non-refundable, except as described in section 4. Please review the package page, proposal and price carefully before paying. If anything is unclear, contact hi@potarastudio.com before you pay.

• Kickoff payment and down payment — Non-refundable once paid, because they secure your place in our schedule.
• Cancelling a project — Does not entitle you to a refund of amounts already paid. Fees for work completed beyond what has been paid remain payable.
• Approved or delivered work — Non-refundable. Revision rounds are the way to address feedback during a project; dissatisfaction with a creative direction is not grounds for a refund.

• Monthly fees — Paid in advance and non-refundable, including unused capacity in a billing period.
• Cancellation — Follows section 6.6 of our Terms & Conditions. The notice period is 15 days and services continue during it. Days in the notice period that fall outside your paid period are charged on a prorated basis.
• No pause — Subscriptions cannot be paused.

We will return payments in these cases:

• Billing errors — You were charged twice, charged an incorrect amount, or charged for a renewal after your cancellation took effect. Contact us within 14 days of the charge.
• Non-delivery — Potara did not deliver a service at all.
• Legal requirement — A refund is required under applicable Indonesian law.

• Email hi@potarastudio.com with the subject "Billing Error", including your name, invoice number or payment reference, and a description of the issue.
• We review and confirm your request.
• Confirmed amounts are returned to the original payment method through Xendit within 7 business days of confirmation. The time for funds to appear depends on your bank, card issuer or e-wallet provider.
• Any VAT charged on the returned amount is corrected accordingly.

Please contact us before filing a dispute or chargeback with your bank or card issuer. If a chargeback is filed, we may suspend the related services while it is reviewed.

We may update this policy from time to time. Changes apply to payments made after the "Last updated" date.

For questions about this policy, contact us at:

• Company — PT Potara Pilar Kreasi (Potara Studio)
• Address — Grand Lavali Residence, A7, North Purwokerto, Central Java, Indonesia
• Email — hi@potarastudio.com
• Phone / WhatsApp — +62 821-3678-7675

• Nama badan hukum — PT Potara Pilar Kreasi
• Nama dagang — Potara Studio
• Alamat — Grand Lavali Residence, A7, Purwokerto Utara, Jawa Tengah, Indonesia
• Email — hi@potarastudio.com
• Telepon / WhatsApp — +62 821-3678-7675

Kami menyediakan jasa desain dan pengembangan dalam empat bentuk:

• Quick Hire — Paket harga tetap yang dibeli langsung di Website. Ruang lingkup, hasil kerja, durasi, jumlah revisi, dan harga mengikuti yang tercantum di halaman paket saat pembelian.
• Proyek Custom — Layanan dengan harga mulai ("From"). Ruang lingkup, jadwal, dan harga final ditetapkan dalam proposal atau penawaran tertulis.
• Partnership — Langganan bulanan, termasuk Dedicated UI/UX Designer, All In One Design Retainer, Marketing Support, dan Development Support.
• White Label — Paket Partnership atau Proyek Custom yang dikerjakan atas nama agensi (lihat bagian 8).

Jika terdapat proposal atau perjanjian tertulis yang ditandatangani, ketentuan khusus di dalamnya berlaku di atas Ketentuan ini apabila terjadi pertentangan.

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau cakap secara hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat. Jika Anda membeli atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang mengikat perusahaan tersebut.

• Mata uang — Harga dalam Dolar Amerika Serikat (USD). Jika proposal atau invoice mencantumkan harga dalam Rupiah (IDR), harga tersebut yang berlaku.
• Pajak — Seluruh harga belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN). Untuk klien di Indonesia, PPN ditambahkan sesuai ketentuan perpajakan Indonesia dan ditampilkan saat checkout atau pada invoice. Untuk klien di luar Indonesia, PPN dikenakan sesuai ketentuan ekspor jasa.
• Pemotongan pajak — Jika Anda wajib memotong pajak atas pembayaran kepada kami, Anda wajib memberikan bukti potong resmi.
• Biaya transfer — Biaya yang dikenakan bank atau penyedia pembayaran Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Perubahan harga — Kami dapat mengubah harga sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dibayar. Untuk langganan, kami memberi tahu paling lambat 14 hari sebelum harga baru berlaku pada perpanjangan berikutnya.

Pembayaran di Website diproses oleh mitra pembayaran kami, PT Xendit Pay Indonesia ("Xendit"). Kami tidak menyimpan data lengkap kartu atau rekening bank Anda. Penggunaan Xendit juga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi Xendit.

• Quick Hire — 50% harga paket dibayar saat checkout sebagai pembayaran awal. Sisa 50% jatuh tempo saat pekerjaan selesai, sebelum file final diserahkan.
• Proyek Custom — Kecuali proposal menyatakan lain, uang muka 50% dibayar sebelum pekerjaan dimulai. Sisanya dibayar sesuai milestone di proposal, atau sebelum file final diserahkan.
• Invoice — Invoice jatuh tempo dalam 1 hari kerja sejak tanggal invoice. Pembayaran dianggap tepat waktu jika sudah dikirim dalam jangka waktu tersebut, meskipun dana diterima setelahnya (misalnya transfer bank internasional).
• Keterlambatan — Kami dapat menghentikan sementara pekerjaan dan menahan hasil kerja sampai tagihan dilunasi.

• 6.1 Penagihan — Langganan dibayar di muka setiap bulan dan diperpanjang otomatis pada tanggal yang sama setiap bulan, menggunakan metode pembayaran saat checkout, sampai dibatalkan sesuai bagian 6.6.
• 6.2 Kapasitas dan request — Setiap langganan memberikan kapasitas kerja satu orang yang didedikasikan. Anda dapat mengajukan request tanpa batas dalam ruang lingkup yang disepakati. Prioritas disepakati bersama, dan request diselesaikan dalam jadwal periode yang sudah dibayar sesuai kapasitas tersebut. Pekerjaan yang belum selesai di akhir periode hanya dilanjutkan jika langganan diperpanjang. Kapasitas yang tidak terpakai tidak dapat dibawa ke periode berikutnya dan tidak dikembalikan.
• 6.3 Development Support — Setiap langganan mencakup satu peran, yaitu Full Stack Engineer atau QA Engineer. Peran tidak dapat diganti di tengah periode tagihan; Anda dapat memilih peran lain saat perpanjangan. Jika membutuhkan lebih dari satu peran sekaligus, setiap peran memerlukan langganan terpisah.
• 6.4 Marketing Support — Setiap langganan mencakup social media design, motion animation, content writing, dan graphic design support, seluruhnya dalam ruang lingkup yang disepakati dan kapasitas sesuai bagian 6.2.
• 6.5 Tidak ada jeda — Langganan tidak dapat dijeda (pause) karena dibayar di muka. Jika ingin berhenti sementara, Anda dapat membatalkan dan berlangganan kembali nanti. Kami tidak menjamin anggota tim yang sama akan tersedia.
• 6.6 Pembatalan — Anda dapat membatalkan dengan pemberitahuan tertulis ke hi@potarastudio.com. Masa pemberitahuan adalah 15 hari sejak pemberitahuan kami terima, dan layanan tetap berjalan normal selama masa tersebut. Jika masa pemberitahuan melewati periode yang sudah dibayar, hari-hari di luar periode tersebut ditagih secara prorata (biaya bulanan dibagi jumlah hari dalam bulan tagihan tersebut, dikalikan jumlah hari). Kami akan menghentikan perpanjangan otomatis dan menagihkan jumlah prorata tersebut.

Contoh: paket $850 dengan tagihan setiap tanggal 1, pemberitahuan diberikan 25 Oktober. Masa pemberitahuan berakhir 9 November. Oktober sudah dibayar; 1–9 November (9 hari) ditagih $850 ÷ 30 × 9 = $255.

• Ruang lingkup — Pekerjaan di luar ruang lingkup yang disepakati ditawarkan terpisah.
• Revisi — Jumlah ronde revisi mengikuti halaman paket atau proposal. Ronde revisi tambahan ditawarkan terpisah.
• Tanggung jawab Anda — Anda menyediakan materi, informasi, masukan, dan persetujuan yang kami butuhkan tepat waktu. Keterlambatan dari pihak Anda dapat menggeser jadwal.
• Tidak ada respons — Jika proyek menunggu respons Anda lebih dari 14 hari, kami dapat menganggap proyek dijeda. Melanjutkan proyek memerlukan jadwal baru. Untuk langganan, masa tidak aktif tidak memperpanjang periode yang sudah dibayar.
• Persetujuan — Persetujuan tertulis atas hasil kerja atau milestone, termasuk melalui email atau aplikasi pesan, berarti hasil kerja tersebut diterima.
• Materi Anda — Anda menyatakan memiliki atau berhak menggunakan konten, logo, gambar, dan materi lain yang Anda berikan, dan penggunaannya untuk proyek Anda tidak melanggar hak pihak lain.
• Pembatalan proyek satuan — Anda dapat membatalkan dengan pemberitahuan tertulis. Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan sesuai Kebijakan Pengembalian Dana. Biaya atas pekerjaan yang sudah diselesaikan melebihi jumlah yang dibayar tetap terutang.

• Atas permintaan, kami menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA) sebelum pekerjaan dimulai.
• Hasil kerja tidak mencantumkan merek atau kredit Potara.
• Agensi memilih apakah kami berkomunikasi hanya melalui agensi, atau langsung dengan klien agensi atas nama agensi.
• Perjanjian kami adalah dengan agensi. Agensi tetap bertanggung jawab atas hubungan dengan kliennya, persetujuan, dan pembayaran kepada kami.
• Kami tidak menampilkan hasil kerja white label di portofolio tanpa persetujuan tertulis dari agensi.

Seluruh konten di Website, termasuk desain, teks, grafis, dan merek, dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Potara.

Setelah seluruh biaya proyek dilunasi, hak kekayaan intelektual atas hasil kerja final yang disetujui, termasuk kode sumber yang kami tulis untuk Anda, beralih kepada Anda, kecuali:

• materi, alat, komponen, template, dan metode milik Potara yang sudah ada sebelumnya, yang kami lisensikan kepada Anda untuk digunakan dalam hasil kerja;
• aset pihak ketiga (seperti font berlisensi, foto stok, ikon, atau plugin), yang tetap tunduk pada lisensinya masing-masing;
• konsep, draf, dan opsi yang tidak dipilih atau tidak diserahkan sebagai final.

Sebelum pelunasan diterima, seluruh hak atas hasil kerja tetap milik Potara.

Kecuali Anda meminta lain secara tertulis sebelum proyek dimulai, kami dapat menampilkan hasil kerja di portofolio, studi kasus, dan materi pemasaran kami tanpa mengungkap informasi rahasia. Hasil kerja white label diatur di bagian 8.

Masing-masing pihak menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diterima dari pihak lain terkait proyek, dan hanya menggunakannya untuk proyek tersebut. Kewajiban ini tidak berlaku untuk informasi yang sudah publik, dikembangkan secara mandiri, atau wajib diungkapkan menurut hukum.

Beberapa paket mencakup layanan pihak ketiga untuk jangka waktu tertentu, seperti hosting, paket CMS, atau server. Setelah jangka waktu tersebut, biaya perpanjangan menjadi tanggung jawab Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, perubahan, harga, atau kebijakan layanan pihak ketiga, termasuk Xendit, penyedia hosting, dan platform website.

Sejauh diizinkan hukum:

• kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, data, atau peluang bisnis;
• total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayar untuk proyek yang menjadi dasar klaim. Untuk langganan, dibatasi sebesar biaya bulan tagihan terakhir.

Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum Indonesia, termasuk hukum perlindungan konsumen.

Mohon hubungi kami sebelum mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran ke bank atau penerbit kartu Anda. Jika chargeback diajukan, kami dapat menangguhkan layanan terkait selama proses peninjauan.

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan, seperti nama, kontak, data perusahaan, informasi proyek, dan informasi tagihan, untuk memberikan layanan, berkomunikasi dengan Anda, dan memenuhi kewajiban hukum. Data pembayaran diproses oleh Xendit. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda, hubungi hi@potarastudio.com.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru dimuat di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Perubahan tidak berlaku surut untuk pesanan yang sudah dibayar.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah dengan itikad baik. Jika tidak selesai dalam 30 hari, sengketa diajukan ke Pengadilan Negeri Purwokerto, tanpa mengurangi hak Anda menurut hukum perlindungan konsumen Indonesia.

Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku untuk klien berdomisili di Indonesia, dan versi bahasa Inggris yang berlaku untuk klien berdomisili di luar Indonesia.

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini, hubungi kami di:

• Perusahaan — PT Potara Pilar Kreasi (Potara Studio)
• Alamat — Grand Lavali Residence, A7, Purwokerto Utara, Jawa Tengah, Indonesia
• Email — hi@potarastudio.com
• Telepon / WhatsApp — +62 821-3678-7675

Potara tidak memberikan pengembalian dana. Pekerjaan dijadwalkan dan kapasitas tim dialokasikan segera setelah Anda membayar, sehingga seluruh pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana diatur di bagian 4. Mohon periksa halaman paket, proposal, dan harga dengan saksama sebelum membayar. Jika ada yang kurang jelas, hubungi hi@potarastudio.com sebelum membayar.

• Pembayaran awal dan uang muka — Tidak dapat dikembalikan setelah dibayar, karena digunakan untuk mengamankan jadwal Anda.
• Pembatalan proyek — Tidak memberikan hak atas pengembalian dana yang sudah dibayar. Biaya atas pekerjaan yang sudah diselesaikan melebihi jumlah yang dibayar tetap terutang.
• Hasil kerja yang disetujui atau diserahkan — Tidak dapat dikembalikan. Ronde revisi adalah cara menyampaikan masukan selama proyek; ketidakpuasan terhadap arah kreatif bukan alasan pengembalian dana.

• Biaya bulanan — Dibayar di muka dan tidak dapat dikembalikan, termasuk kapasitas yang tidak terpakai dalam satu periode tagihan.
• Pembatalan — Mengikuti bagian 6.6 Syarat & Ketentuan. Masa pemberitahuan 15 hari dan layanan tetap berjalan selama masa tersebut. Hari dalam masa pemberitahuan yang berada di luar periode yang sudah dibayar ditagih secara prorata.
• Tidak ada jeda — Langganan tidak dapat dijeda.

Kami akan mengembalikan pembayaran dalam kondisi berikut:

• Kesalahan tagihan — Anda ditagih dua kali, ditagih dengan jumlah yang salah, atau ditagih perpanjangan setelah pembatalan Anda berlaku. Hubungi kami dalam 14 hari sejak tagihan.
• Layanan tidak diberikan — Potara sama sekali tidak memberikan layanan yang dibayar.
• Kewajiban hukum — Pengembalian dana diwajibkan oleh hukum Indonesia yang berlaku.

• Kirim email ke hi@potarastudio.com dengan subjek "Billing Error", berisi nama, nomor invoice atau referensi pembayaran, dan uraian masalah.
• Kami meninjau dan mengonfirmasi permintaan Anda.
• Jumlah yang dikonfirmasi dikembalikan ke metode pembayaran semula melalui Xendit dalam 7 hari kerja sejak konfirmasi. Waktu dana diterima tergantung bank, penerbit kartu, atau penyedia e-wallet Anda.
• PPN yang dikenakan atas jumlah yang dikembalikan akan dikoreksi sesuai ketentuan.

Mohon hubungi kami sebelum mengajukan sengketa atau chargeback ke bank atau penerbit kartu Anda. Jika chargeback diajukan, kami dapat menangguhkan layanan terkait selama proses peninjauan.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku untuk pembayaran yang dilakukan setelah tanggal "Terakhir diperbarui".

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan ini, hubungi kami di:

• Perusahaan — PT Potara Pilar Kreasi (Potara Studio)
• Alamat — Grand Lavali Residence, A7, Purwokerto Utara, Jawa Tengah, Indonesia
• Email — hi@potarastudio.com
• Telepon / WhatsApp — +62 821-3678-7675